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Ter um sistema de telefonia bem estruturado é um dos grandes fatores que ajuda a promover o seu negócio junto ao mercado e a elevar o nível de comunicação interna e externa, bem como fazer melhor uso dos recursos físicos e financeiros. Ao longo dessa trajetória chega um momento em...
O VoIP mudou a face das comunicações tradicionais para sempre. Agora, outra adição ao mundo das comunicações tradicionais chegou, um Asterisk de código aberto IP-PBX. O avançado software Asterisk PBX de fonte aberta de hoje tem sido o resultado de uma silenciosa revolução contínua de doze anos. Ele foi instalado...
Vivemos em um mundo onde o surgimento de novas tecnologias impacta sobre toda a cadeia de relações de trabalho. Foi-se o tempo das antigas centrais telefônicas analógicas, que deram espaço aos sistemas de PABX (Troca automática de ramais privados). E com os recursos de computação e armazenamento de informações em...
Em julho de 2008 foi sancionada a portaria 6503 da Anatel. A medida estabelece que em alguns casos os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) devem gravar as ligações recebidas. Para os Call Centers a exigência tornou-se obrigatória. Os registros devem ser mantidos entre 90 e 180 dias de acordo...
O uso de linhas telefônicas e o serviço burocrático das empresas responsáveis por este serviço estão entrando em desuso para ser substituídos por uma tecnologia muito mais confiável: a internet, através da Telefonia IP. Saiba como esta tecnologia pode reduzir os custos do seu negócio neste artigo! Para muitas empresas,...
O PABX IP Asterisk é uma poderosa plataforma de software que transforma um computador com sistema baseado no Kernel Linux em uma central de PABX. Essa é uma ferramenta com licença GPL — Open Source License, ou seja, é uma licença pública geral e de código aberto. Uma das suas...
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