Monitoramento de Agentes: o poder do ezAgent ao seu alcance!
No núcleo do ezAgent, encontramos uma ferramenta poderosa de Monitoramento de Agentes, uma solução feita sob medida para aprimorar a supervisão em ambientes PABX IP. Os gestores agora contam com uma visão em tempo real das atividades dos agentes, permitindo um acompanhamento detalhado do desempenho individual e do grupo. Recursos destacados ◉ Visão em Tempo Real Obtenha insights instantâneos sobre o status de cada agente, identificando chamadas ativas, inativas e em espera. ◉ Análise de Desempenho: Avalie o rendimento dos agentes com métricas detalhadas, como tempo médio de atendimento, taxa de resposta e muito mais. ◉ Intervenção Eficiente: Benefícios Exclusivos: Interaja diretamente com os agentes em chamadas, fornecendo suporte instantâneo quando necessário. ◉ Eficiência Operacional: Otimize a distribuição de chamadas, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente. ◉ Tomada de Decisão Embasada: Baseie suas estratégias em dados reais, identificando padrões e áreas de melhoria. ◉ Conectividade Aprimorada: Integre-se perfeitamente ao seu ambiente PABX IP para uma experiência de atendimento mais fluida. Com o ezAgent, a excelência no atendimento está ao seu alcance. Transforme agora o modo como sua empresa gerencia chamadas e aprimore a satisfação do cliente! #ezAgent #AtendimentoEficiente #InovaçãoEmpresarial #PABXIP #ezvoiceTelecom