Alcançar melhores resultados sob o menor custo possível sempre foi uma lógica vigente nas empresas. Mas em tempos de recessão econômica, isto pode ser melhor traduzido como uma necessidade. Em…
As abordagens e estruturas da Tecnologia da Informação (TI) avançaram de forma considerável nos últimos anos, de modo que permitiram várias mudanças de um contexto estruturado, e que até pouco…
Em julho de 2008 foi sancionada a portaria 6503 da Anatel. A medida estabelece que em alguns casos os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) devem gravar as ligações recebidas.…
O PABX IP Asterisk é uma poderosa plataforma de software que transforma um computador com sistema baseado no Kernel Linux em uma central de PABX. Essa é uma ferramenta com…
Benefícios e vantagens Desenvolvido para suprir as necessidades de uma empresa de grande porte, nele você pode encontrar a possibilidade de gravar ligações, criar filas de atendimento, ter URA de…
Que tal uma conta de telefone muito mais barata? Normalmente, apesar de o custo por ligação ser pequeno, acumulado ao longo de muitas interações e de um longo tempo, esse…