O PABX IP Asterisk é uma poderosa plataforma de software que transforma um computador com sistema baseado no Kernel Linux em uma central de PABX. Essa é uma ferramenta com licença GPL — Open Source License, ou seja, é uma licença pública geral e de código aberto.

Uma das suas grandes vantagens é o fato de poder ser implantado em qualquer empresa, independente do seu porte e número de colaboradores. É ideal também para segmentos de Call Center, de modo que, isso irá permitir o gerenciamento de qualidade e baixo custo quando se comparado com outras tecnologias e estruturas.

Confira abaixo as principais facilidades e benefícios que o PABX IP Asterisk oferece.

Conectividade e integração

A conectividade e integração são um dos grandes diferenciais do PABX IP Asterisk, com fácil gerenciamento e grandes vantagens para a sua empresa.

• Conectividade entre rede pública e rede Voip em tempo real — com a plataforma Asterisk as chamadas e conexões entre a rede pública e rede Voip ocorrem em tempo real, e desse modo, sua empresa poderá ter uma estrutura mista entre essas duas modalidades;
• Sistema multiprotocolo — possibilidade de conectividade de protocolos distintos, como telefones, computadores, LAN e internet em uma única plataforma;
• Conexão de unidades e escritórios — a comunicação e a troca de informações entre unidades e escritórios de uma mesma empresa são um fator primordial para o alinhamento das atividades e operações organizacionais. Mesmo em posições geográficas distintas, a conexão proporcionada pela plataforma Asterisk permite a continuidade e coesão das atividades empresariais;
• Integração de colaboradores em qualquer parte do mundo — esta é uma fantástica característica que o PABX IP Asterisk permite aos colaboradores que realizam viagens a trabalho e precisam estar em constante contato com os demais membros da equipe. Necessitando apenas de uma conexão de internet e um softphone (que pode estar em um smartphone ou computador) o colaborador que está em viagem consegue acessar os ramais dos outros integrantes da equipe como se estivesse na estrutura local.

Vale ressaltar que além dos pontos citados, há também outras integrações que são de grande importância, como a possibilidade de integração com os sistemas CRM e ERP da sua empresa.

Gerenciamento e controle

O Asterisk permite melhor gerenciamento das permissões de usuários ou grupos, ou seja, o gestor poderá estabelecer as políticas de acesso como, por exemplo, quem pode realizar conferências, quais usuários ou grupos podem realizar chamadas de longa distância, quais usuários ou grupos tem permissão para redirecionamento de chamadas, etc.

Isso permite melhor gerenciamento das equipes e a forma com que utilizam a telefonia como meio de comunicação.

Além disso, a plataforma permite o gerenciamento do registro de chamadas e controle de tarifação, um fator muito importante para o controle dos gastos com telefonia. Nesse mesmo tema relacionado aos registros de chamadas, há a possibilidade da gravação das ligações e monitoramento em tempo real.

A plataforma possui também uma interface de administração web, ou seja, você pode configurar e acessar informações do PABX IP Asterisk utilizando apenas um navegador de internet.

Serviços inteligentes

Os serviços inteligentes são os grandes diferenciais quando o tema é telefonia, pois, esses trarão funcionalidades adicionais e melhorarão a forma de comunicação e integração. Veja alguns dos serviços inteligentes oferecidos pelo PABX IP Asterisk.

• URA — Unidade de Resposta Audível — esse é um dos serviços mais complexos em um PABX tradicional, de modo que, em muitos casos, exige a instalação de equipamentos adicionais. No PABX IP Asterisk fica mais fácil implantar as mensagens automáticas e redirecionamento de chamadas para os setores, sem a necessidade de equipamentos específicos para esta finalidade, dado que, a plataforma já contempla toda a estrutura do serviço;
• Correio de voz integrado ao e-mail — fique tranquilo se você não está disponível para receber ligações, pois, o Asterisk possui o recurso de correio de voz e ainda há a possibilidade de integração com o seu email;
• Fila de chamadas monitoradas — a fila de chamadas é respeitada de acordo com as regras estabelecidas e monitoradas conforme os parâmetros de atendimento pautados pela empresa.

O PABX IP Asterisk possui uma infinidade de serviços inteligente além dos principais que foram citados aqui, dado que a plataforma é constantemente atualizada e novos serviços são disponibilizados a cada atualização.

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