Chega de jogar dinheiro fora! Sua telefonia pode estar custando o dobro e você nem sabe.
Você já parou para pensar quanto a sua empresa gasta, de verdade, com telefonia? A gente aposta que a resposta não é tão simples quanto parece. Cada chamada, cada minuto, cada recurso utilizado na sua central de atendimento tem um impacto direto no seu fluxo de caixa. O problema é que a maioria das empresas não sabe exatamente onde esse dinheiro está indo, e é aí que os custos invisíveis se escondem. Os 3 maiores vilões que drenam o seu orçamento de telefonia Falta de visibilidade: Sabe aquela fatura enorme e cheia de itens que você não entende? A falta de relatórios claros e transparentes faz com que seja quase impossível identificar gastos desnecessários e desperdícios. Tecnologia ultrapassada: Utilizar um sistema de telefonia antigo pode significar pagar por funcionalidades que você não usa, além de ter custos de manutenção e suporte mais elevados. Sem falar na perda de produtividade por causa de ferramentas ineficientes. Ineficiência operacional: Sua equipe gasta muito tempo gerenciando a telefonia, em vez de focar no atendimento ao cliente? Isso também é um custo, e um bem alto! A ineficiência, por menor que seja, se acumula e se transforma em um rombo no seu orçamento. Como a EzVoice te ajuda a reverter esse jogo A EzVoice foi criada para te dar o controle total sobre a sua telefonia. Com a nossa plataforma, você não apenas descobre onde o dinheiro está indo, mas também tem as ferramentas para fazer as mudanças necessárias. Relatórios detalhados e em tempo real: Tenha uma visão clara de cada centavo gasto. Saiba quais são os horários de pico, a duração média das chamadas, e o desempenho da sua equipe, tudo em um painel intuitivo. Reduza custos sem perder a qualidade: Identificamos os pontos de desperdício e te ajudamos a otimizar sua estrutura de custos. Isso significa que você corta gastos desnecessários sem comprometer a qualidade do seu atendimento. Transforme sua telefonia em vantagem competitiva: Uma plataforma de telefonia moderna e eficiente não só economiza dinheiro, como também melhora a produtividade da sua equipe e a satisfação do seu cliente. É a sua chance de se destacar no mercado. Chegou a hora de tomar uma atitude!Não deixe que a sua telefonia continue sendo um ralo para o seu dinheiro. Pronto para descobrir onde estão os seus gastos escondidos? Fale com um especialista da EzVoice e comece a economizar de verdade!
“Ninguém me avisou!” – Como a Falha na Comunicação Vira um Problema no Hospital?
Quando um paciente alega não ter sido avisado sobre algo, como “Ninguém me avisou”, “Não recebi ligação nenhuma” ou “Não tinha essa informação”, isso é mais comum do que se imagina. Em ambientes hospitalares, essas afirmações podem rapidamente se transformar em queixas formais que poderiam ter sido evitadas e até mesmo riscos jurídicos.A questão aqui nem sempre reside na falha do paciente. Frequentemente, a raiz do problema está na ausência de um controle eficaz sobre o processo de comunicação. Pense bem: você consegue responder a estas perguntas? 1º – Quando a ligação foi feita?2º – Quem conversou com o paciente?3º – Exatamente o que foi comunicado?4º – Houve alguma confirmação, seja por DTMF (teclas do telefone) ou confirmação de voz? Se a sua resposta para essas perguntas for “não sei”, essa falta de informação pode ir muito além de um simples mal-entendido. Pode se tornar um problema sério.Ter uma comunicação rastreável não é apenas sobre ter a tecnologia. É, acima de tudo, uma questão de responsabilidade. Garanta a tranquilidade da sua operação e a segurança dos seus pacientes. Fale com a Fale com a EZVoice Telecom e descubra como ter controle total da sua comunicação!
RN 623 da ANS: Sua Central Está em Conformidade?
A nova Resolução Normativa RN 623/2024 da ANS trouxe mudanças significativas para o setor de saúde suplementar. Mais do que apenas atender ligações, agora as centrais de atendimento precisam registrar, rastrear e resolver cada solicitação com transparência e acessibilidade. Neste artigo, você vai entender o que a norma exige e como sua empresa pode se adaptar utilizando tecnologias como telefonia IP, dashboards inteligentes e inteligência artificial (IA). O que a RN 623 exige das centrais de atendimento? A RN 623 da ANS, publicada em 2024, reforça que o atendimento ao beneficiário deve ir além do básico. Segundo a norma, os processos precisam: Isso significa que, se sua central não sabe quem atendeu, o que foi dito e como a solicitação foi encerrada, você está fora da norma e sujeito a sanções regulatórias. Como garantir conformidade com a RN 623? A boa notícia é que a tecnologia já oferece soluções práticas para garantir conformidade. Um bom exemplo é o uso da plataforma EzVoice, que permite: ✅ Registro automático de atendimentos✅ Relatórios completos por chamada ou ticket✅ Dashboards interativos e em tempo real✅ URA inteligente com rastreamento de chamadas✅ Integração com inteligência artificial para decisões mais rápidas e assertivas Tudo isso contribui para uma gestão mais eficiente da comunicação e um atendimento dentro dos padrões exigidos pela ANS. Por que investir agora? Além da adequação regulatória, oferecer um atendimento estruturado é um diferencial competitivo. Com ferramentas modernas, sua empresa não apenas evita multas, mas também: Adequar sua central à RN 623/2024 da ANS não precisa ser um desafio. Com a solução certa, como a EzVoice, você transforma exigência em oportunidade. Invista em atendimento inteligente, rastreável e resolutivo — e mantenha sua operação segura, eficaz e dentro da norma.
Conectividade sem limites com o ezPhone
Leve sua central de atendimento para qualquer lugar. A mobilidade já não é um diferencial — é uma exigência. Com o ezPhone, sua empresa pode manter a excelência no atendimento ao cliente mesmo fora do escritório. 🔹 Conecte-se pelo smartphone ou computador🔹 Compatível com Windows, macOS, iOS e Android🔹 Atenda, transfira e gerencie chamadas com qualidade profissional🔹 Totalmente integrado ao nosso sistema PABX IP em nuvem 📈 Mais agilidade, menos interrupções e um atendimento que acompanha o ritmo do seu negócio. 👉 Entre em contato e descubra como o ezPhone pode transformar sua operação. #ezVoice #ComunicaçãoCorporativa #TransformaçãoDigital #MobilidadeEmpresarial #PABXIP #AtendimentoProfissional #TecnologiaParaNegócios #VoIP #ezPhone
Sua central ainda tá presa no passado?
Por muito tempo, o atendimento por telefone foi sinônimo de espera, transferência e frustração. Mas a realidade mudou — e quem entende de tecnologia já deu esse passo. Na ezVoice, não entregamos só telefonia IP. Entregamos eficiência real. ✔️ Agentes com mais controle ✔️ Clientes com menos esforço ✔️ Operações com mais fluidez e resultado A tecnologia certa transforma a rotina, acelera processos e melhora a experiência de ponta a ponta. Do cliente ao supervisor. 🚀 Sua central ainda tá presa no passado? É hora de repensar. Evoluir. Atender melhor. 🔁 Salve esse post como lembrete de que o futuro do atendimento já começou — e ele é digital, inteligente e mais humano. #TelefoniaIP #TransformacaoDigital #CallCenterModerno #ezVoice #AtendimentoDigital #TecnologiaEmpresarial #ClienteNoCentro #InfraestruturaTI #EficiênciaOperacional #CXmoderno #AutomacaoDeAtendimento #GestaoDeCallCenter #InteligenciaNoAtendimento