Reclamações agora podem virar multas: o que muda no atendimento dos planos de saúde
Durante anos, as reclamações contra operadoras de planos de saúde eram apenas monitoradas pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Com a RN 623/2024 e a nova Lei do SAC, a realidade mudou: agora, cada reclamação pode gerar multas de até R$ 30 mil. Por que a mudança na ANS? Em apenas cinco anos, o número de reclamações quadruplicou. Para enfrentar esse cenário, a ANS tornou o atendimento uma prioridade estratégica, exigindo mais transparência e agilidade das operadoras. O que muda para os planos de saúde As operadoras devem seguir novas regras obrigatórias de atendimento ao consumidor: Prazos oficiais de resposta Multas e benefícios RN 623/2024: oportunidade para as operadoras Mais do que uma obrigação, a RN 623/2024 pode ser vista como uma oportunidade para transformar o SAC dos planos de saúde em um diferencial competitivo, fortalecendo o relacionamento com o cliente e garantindo maior credibilidade no mercado. Sua operação já está preparada para a RN 623/2024?