Consultoria em telefonia IP: Saiba como ela pode te ajudar no desenvolvimento de soluções de comunicação
Uma empresa que não se comunica, não desenvolve. Esta afirmação caracteriza a importância de desenvolver e contar com tecnologias de comunicação interna e externa que sejam de relevância. A consultoria em telefonia IP é uma forma de auxiliar no crescimento de soluções de comunicação, principalmente para o atendimento ao cliente. Ter profissionais qualificados, oferecer ajuda diante de quaisquer situações e poder contar com um sistema IP de última geração, é vantagem e acerto para a empresa. Também é interessante poder contar com o apoio desta consultoria em tecnologia em favor de criar ainda mais resultados positivos na comunicação. Através destes profissionais, serviços relevantes podem ser prestados, sejam eles remotamente ou presencial. Contar com toda a experiência possível em áreas como Telecom, redes e desenvolvimento de software com ênfase em comunicação é essencial para o crescimento de uma empresa. Consultoria e atendimento completo Quando a consultoria é combinada com a disponibilidade de oferecer equipamentos de tecnologia IP melhor para a sua empresa, seja por meio de venda ou locação. Através dela, alguns caminhos podem ser apontados, como a diminuição dos custos de Telecom por causa da otimização de processos. Além de ter a possibilidade de negociar o valor da minutagem com as diversas operadoras em favor de um valor que seja justo a demanda. A consultoria em telefonia IP auxilia a empresa a compreender e delimitar métricas e metas, o que acontece através de avaliações do seu serviço. A avaliação da infraestrutura atual do sistema de telecomunicação adotado pela empresa não só oportuniza a economicidade, como ajuda a melhorar o atendimento. Ainda podem ser executadas a avaliação de custos operacionais e manutenção referentes à telefonia e a gravação, e das operadores e sua possível recomendação. Ter uma arquitetura de telecomunicação atualizada e tecnológica propicia o melhor desenvolvimento de trabalho de toda a empresa, bem como encontrar novas soluções de comunicação. O auxílio da consultoria em telefonia IP é positivo na implantação do Least Cost Routing – LCR, que é a rota de menor custo. Ainda contando com a integração da rede de telefonia entre localidades próprias, clientes e parceiros. A melhora do atendimento ao cliente através da consultoria em telefonia IP Os ganhos promovidos pela consultoria em telefonia IP não estão direcionados somente para a melhora da estrutura da empresa, mas também traz ganhos com relação à agilidade e eficiência. Cria-se uma tradição e um cuidado de com os processos de trabalho internos, mas também na comunicação com o cliente. Abrir canais como este e poder contar com uma tecnologia avançada como a IP permite que a comunicação com o cliente seja sempre ágil e eficiente. Os clientes podem resolver a suas demandas através de um canal de comunicação que estará disponível em qualquer lugar. Isso porque a tecnologia IP utiliza justamente a internet como viabilizadora deste contato. Assim, um atendimento assertivo e competente pode ser direcionado ao cliente. A consultoria em telefonia auxilia a empresa a ter uma melhor comunicação interna e com os seus clientes. Saiba mais sobre o assunto acompanhando o nosso blog. Entre em contato conosco e conheça as melhores soluções telecomunicações para a sua empresa.
Como o backup criptografado das gravações do seu PABX IP aumenta a segurança da sua empresa?
A criptografia se tornou um dos caminhos mais populares de proteção de informações, principalmente por ser difícil de ser violada devido ao constante desenvolvimento de tecnologias na área. A versatilidade é outra característica que chama a atenção, pois a criptografia pode acontecer em armazenamento de backups de todas as ordens e tipos de arquivos, como o das gravações do seu PABX IP. Desta forma, evita-se que dados sejam corrompidos, perdidos, roubados ou incorretamente editados. Princípios da segurança da informação A segurança da informação parte de três princípios: a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade. Compreendê-los é essencial para acreditar que tomar decisões em favor da proteção dos dados, evita grandes problemas futuros. Uma empresa tem que estar atenta a esta questão e salvaguardar não somente os seus arquivos de texto, vídeos ou imagens, mas também os arquivos de voz. Fazer o backup criptografado das gravações do seu PABX IP aumenta a segurança das informações trocadas ali. Dentro da confidencialidade, há a compreensão que somente pode ter acesso às informações pessoas que estejam autorizadas e relacionadas ao conteúdo destes dados. Isso tem a ver com capital intelectual, seja ele dedicado diretamente na criação ou resolução de qualquer natureza dentro da empresa, ou mesmo de ordem particular. Perder a exclusividade significa perder o valor, o trabalho, a energia e a dedicação. Adjacentes a confidencialidade estão a integridade e a disponibilidade. A primeira exige que na segurança da informação haja exatidão e completude de todos os dados que estão sendo armazenados ou transferidos. Enquanto a segunda diz sobre as tarefas do dia a dia e que as tomadas de decisões cotidianas dependem do acesso à informações que interferem nesses processos. Ao olhar para todo este cenário, compreende-se a importância de ter um backup criptografado das gravações do seu PABX IP. A criptografia dificultou o acesso indevido às informações Enquanto promove acessibilidade, rapidez, eficiência e quebra nas barreiras da comunicação, a internet também é um local em que as informações são muito bombardeadas. Por isso, uma das maneiras de se enviar dados importantes para a empresa e os negócios através da rede é por meio da criptografia. Mesmo que o backup seja temporário, ele já reforça esta segurança, dificultando a perda ou o roubo. Os backups criptografados das gravações do seu PABX IP podem ser armazenados em servidores ou em nuvens virtuais, que hoje em dia são muito visadas. Contudo se ao mesmo tempo elas são atacadas por hackers a procura de informações, cada vez mais se desenvolvem tecnologias que garantam a sua segurança. Estas plataformas são práticas na guarda e no transporte de informações. A criptografia também ajuda a selecionar e restringir o grupo de pessoas que terá acesso aos dados e informações contidos nos arquivos de voz produzidos a partir das gravações feitas no PABX IP. Tomar esta médica preserva o próprio material, pois diminui as chances de interferências, deliberadas ou não, na alteração daqueles conteúdos. A segurança destes dados deve ser pensada e executada pela empresa em dois níveis: o interno e o externo, priorizando um ou outro ou os dois. Acompanhe o nosso blog e leia mais sobre o assunto. Entre em contato conosco e conheça soluções para a sua empresa.
PABX IP para pequenas empresas: 4 motivos para investir nessa solução
Mesmo com o desenvolvimento de novos sistemas de comunicação a telefonia ainda exerce um papel fundamental dentro de empresas dos mais diferentes setores, já que é o método mais utilizado, seja para ligações internas (ramais) ou externas (contato com empresas e clientes). Mas quem pensa que um sistema eficiente de telefonia é útil apenas para grandes corporações está enganado. Pequenas empresas também podem se beneficiar dessa estratégia. Neste artigo você vai saber mais sobre o PABX IP e conhecer 4 motivos para investir nessa solução. O que é o PABX IP Para entender esse sistema é necessária uma breve explicação sobre o PABX, sigla para Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados, em tradução livre). É a solução concebida como uma central telefônica, que permite a distribuição das ligações recebidas por uma empresa para sua rede interna de aparelhos telefônicos. A criação do PABX foi uma revolução para a comunicação no meio organizacional. Antes de sua criação, os sistemas de comunicação dentro das empresas eram caros e pouco práticos: se a companhia operasse com 50 telefones, por exemplo, seria necessária a mesma quantidade de linhas telefônicas. E o que vem a ser o PABX IP? É o sistema de central telefônica realizado por meio de tecnologia VoIP (voz sobre IP). Todo o tráfego de voz, informações e dados é realizado via internet, ou seja, de maneira digital, e não mais em método analógico. 4 motivos para investir À primeira vista, o PABX IP parece se adequar perfeitamente às necessidades de grandes negócios, mas o sistema também é perfeito para pequenas empresas. Entre os principais motivos, podemos apontar: 1- Muitas funções em um só sistema O PABX IP também é chamado de “aparelho All in One” (tudo em um só). Isso porque possui diversas funções além do sistema tradicional de telefonia, como distribuição de chamadas, gravador de conversas, correio de voz, realização de conferências via áudio e e-mail voz. 2- Redução de custos Essa é uma solução que empresas de todos os tamanhos procuram para suas finanças, e o PABX IP pode ser uma delas. Como esse sistema utiliza a rede de dados para fazer o tráfego de voz os gastos de operação são menores do que aqueles no meio tradicional, o que representa uma economia considerável no balanço final. 3- Melhoria no atendimento ao cliente Sistemas de espera de chamadas com anúncios ou músicas, possibilidade de atendimento mais personalizado por meio da identificação automática do cliente e encaminhamento direto ao setor desejado são algumas das funções que o PABX IP oferece a fim de melhorar sua relação com seu público. 4- Ganho de produtividade O sistema permite atendimentos interno e externo mais eficientes, pois torna os processos mais produtivos. É possível, por exemplo, fazer uma extensão do ramal interno para outros dispositivos, como notebooks, celulares e tablets ou encaminhar ligações automaticamente para outros ramais caso a primeira opção esteja ocupada. Como implementar o PABX IP Caso sua empresa já tenha um PABX tradicional, é possível fazer uma adaptação da infraestrutura de telefonia existente para garantir o suporte necessário para o novo método. Essa mudança costuma ser feita em pouco tempo e com de baixo custo, sem prejuízos para seu negócio. Mas se a sua empresa ainda não possui nenhum sistema de telefonia central, a adoção do PABX IP se torna muito mais rápida e prática, pois ela é elaborada a partir de sua demanda e sem a necessidade de adaptação.