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O CLIC 2024 em Campinas se destaca pelas inovações que têm potencial para transformar o setor da saúde. A ezVoice Telecom está brilhando no evento com soluções que prometem revolucionar a comunicação em Centrais de Atendimento do setor. Visão Geral do Evento CLIC 2024:Organizado pela Vitall e Unimed Fesp, o...
No núcleo do ezAgent, encontramos uma ferramenta poderosa de Monitoramento de Agentes, uma solução feita sob medida para aprimorar a supervisão em ambientes PABX IP. Os gestores agora contam com uma visão em tempo real das atividades dos agentes, permitindo um acompanhamento detalhado do desempenho individual e do grupo. Recursos...
Você já parou para pensar quanto a sua empresa gasta, de verdade, com telefonia? A gente aposta que a resposta não é tão simples quanto parece. Cada chamada, cada minuto, cada recurso utilizado na sua central de atendimento tem um impacto direto no seu fluxo de caixa. O problema é...
Quando um paciente alega não ter sido avisado sobre algo, como “Ninguém me avisou”, “Não recebi ligação nenhuma” ou “Não tinha essa informação”, isso é mais comum do que se imagina. Em ambientes hospitalares, essas afirmações podem rapidamente se transformar em queixas formais que poderiam ter sido evitadas e até...
A nova Resolução Normativa RN 623/2024 da ANS trouxe mudanças significativas para o setor de saúde suplementar. Mais do que apenas atender ligações, agora as centrais de atendimento precisam registrar, rastrear e resolver cada solicitação com transparência e acessibilidade. Neste artigo, você vai entender o que a norma exige e...
Leve sua central de atendimento para qualquer lugar. A mobilidade já não é um diferencial — é uma exigência. Com o ezPhone, sua empresa pode manter a excelência no atendimento ao cliente mesmo fora do escritório. 🔹 Conecte-se pelo smartphone ou computador🔹 Compatível com Windows, macOS, iOS e Android🔹 Atenda,...
Por muito tempo, o atendimento por telefone foi sinônimo de espera, transferência e frustração. Mas a realidade mudou — e quem entende de tecnologia já deu esse passo. Na ezVoice, não entregamos só telefonia IP. Entregamos eficiência real. ✔️ Agentes com mais controle ✔️ Clientes com menos esforço ✔️ Operações...
Entre os dias 15 e 17 de outubro, o hotel Wyndham Garden em Ribeirão Preto recebeu a 4ª edição da Tech Week 2024, reunindo startups, gigantes da tecnologia e mentes inovadoras. Promovido pela Unimed Federação Nordeste Paulista (Ufenesp) por meio do Cesec, o evento trouxe palestras, workshops e exposições que...
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