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Em um setor em que cada interação conta, entender o beneficiário é essencial para oferecer um atendimento de qualidade. É aqui que a união entre sistemas de CRM e Inteligência Artificial deixa de ser uma tendência e se torna uma estratégia indispensável. Ao integrar essas tecnologias, as operadoras de saúde...
Durante anos, as reclamações contra operadoras de planos de saúde eram apenas monitoradas pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Com a RN 623/2024 e a nova Lei do SAC, a realidade mudou: agora, cada reclamação pode gerar multas de até R$ 30 mil. Por que a mudança na ANS?...
O que é a OPMED 2025 Entre os dias 27 e 29 de novembro, Ribeirão Preto/SP recebe a 6ª edição da OPMED — o maior evento do Brasil voltado para órteses, próteses e materiais especiais. O congresso acontece no Multiplan Hall, dentro do Ribeirão Shopping, e reúne profissionais de referência,...
Você já parou para pensar quanto a sua empresa gasta, de verdade, com telefonia? A gente aposta que a resposta não é tão simples quanto parece. Cada chamada, cada minuto, cada recurso utilizado na sua central de atendimento tem um impacto direto no seu fluxo de caixa. O problema é...
Quando um paciente alega não ter sido avisado sobre algo, como “Ninguém me avisou”, “Não recebi ligação nenhuma” ou “Não tinha essa informação”, isso é mais comum do que se imagina. Em ambientes hospitalares, essas afirmações podem rapidamente se transformar em queixas formais que poderiam ter sido evitadas e até...
A nova Resolução Normativa RN 623/2024 da ANS trouxe mudanças significativas para o setor de saúde suplementar. Mais do que apenas atender ligações, agora as centrais de atendimento precisam registrar, rastrear e resolver cada solicitação com transparência e acessibilidade. Neste artigo, você vai entender o que a norma exige e...
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